Politique d'expédition

Chez Boutique Éloise, nous attachons une grande importance à une livraison claire, transparente et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles sur notre zone de livraison, nos délais de préparation et l'expédition.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en la France. Les commandes provenant d'autres pays ne peuvent pas être traitées pour le moment.

2. Adresse de livraison

Votre commande est expédiée à l'adresse indiquée lors du paiement. Merci de vérifier vos informations : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner des retards ou un retour.

3. Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai d'acheminement

Une fois préparée, votre commande quitte notre entrepôt. Le délai moyen vers la France est de 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Ce délai peut varier en raison de :

• la demande saisonnière
• les capacités logistiques et de transport
• des retards de transit ou de traitement
• les jours fériés
• un volume de commandes élevé pendant les promotions

5. Délai total estimé

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
• Acheminement : 8 à 12 jours ouvrés

→ Environ 9 à 15 jours ouvrés au total à compter de la date d'achat. Il s'agit d'estimations ; des facteurs externes peuvent influer sur les délais.

6. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes. Aucun frais d'expédition ou de traitement supplémentaire n'est appliqué.

7. Moyens de paiement sécurisés

Nous proposons des paiements chiffrés SSL :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay

8. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez une confirmation avec votre lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis ici : https://boutiqueeloise-paris.fr/apps/parcelpanel

À noter : les mises à jour du suivi apparaissent souvent 3 à 8 jours ouvrés après le départ de l'entrepôt.

9. Livraisons non abouties

Dans de rares cas, une livraison peut échouer, notamment en raison de :

• une adresse erronée ou incomplète
• une adresse inaccessible au transporteur
• l'impossibilité de joindre le destinataire

Le colis est alors généralement renvoyé à notre entrepôt. Nous pouvons ensuite le réexpédier une fois l'adresse confirmée, ou proposer un avoir équivalent à la valeur des articles. Si les articles ne nous reviennent pas dans leur état d'origine, la valeur proposée peut être réduite.

10. Confirmation de livraison

Dès qu'un colis est marqué comme livré par le transporteur, la livraison est considérée comme effectuée. Si le colis reste introuvable, nous vous aidons volontiers dans vos démarches auprès du transporteur.

11. Contact

E-mail : support@boutiqueeloise-paris.fr
Téléphone : +1 818 235 5404
Du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00

12. Informations sur l'entreprise

Boutique Éloise
AMScale LLC
support@boutiqueeloise-paris.fr
+1 818 235 5404
Du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00

Adresse professionnelle:
15442 Ventura Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
United States

Adresse de l'entrepôt:
Building 4, 4e étage
58 Baiye Road
523000 Guangdong
Chine