Politique d'expédition

Chez Juniper Lane, nous accordons une grande importance à une livraison claire, transparente et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos zones de livraison, les délais de traitement et les modalités d'expédition.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement au Canada. Les commandes provenant d'autres pays ne peuvent pas être traitées pour le moment.

2. Adresse de livraison

Votre commande sera expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors du passage en caisse. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont complètes et exactes, car des adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des retours.

3. Délai de traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délai d'expédition

Une fois traitée, votre commande sera expédiée depuis notre centre logistique. Le délai de livraison moyen au Canada est de :

8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Le délai d'expédition peut varier en fonction de :

• La demande saisonnière
• La capacité logistique ou de transport
• Les procédures de dédouanement
• Les jours fériés
• Un volume de commandes élevé lors des ventes d'entrepôt

5. Délai de livraison total estimé

Le délai de livraison total comprend :

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai d'expédition : 8 à 12 jours ouvrables

→ Total estimé : environ 9 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Veuillez noter : il s'agit d'estimations. Des facteurs externes peuvent affecter les délais de livraison. Notre équipe logistique assure un suivi continu de toutes les expéditions.

6. Frais d'expédition

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes. Il n'y a aucun frais supplémentaire d'expédition ou de manutention.

7. Options de paiement sécurisé

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées et chiffrées par SSL :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement.

8. Suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant votre lien de suivi.

Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment ici : https://www.byjuniperlane.co/apps/parcelpanel

Remarque : les mises à jour du suivi apparaissent souvent 3 à 8 jours ouvrables après le départ du colis de l'entrepôt.

9. Échec de livraison ou adresse incorrecte

Si la livraison est impossible en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète :

• Le colis peut nous être retourné
• Nous vous contacterons pour faire le point
• Nous proposons une nouvelle livraison ou une solution adaptée

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.

10. Confirmation de livraison

Une fois qu'un colis a été marqué comme livré par le transporteur, la livraison est considérée comme effectuée.

Si le colis est introuvable, nous serons ravis de vous aider à contacter le transporteur et à enquêter sur la situation.

11. Contact

📧 E-mail : hello@byjuniperlane.co
📞 Tél. : +1 672 202 6326

Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Juniper Lane
Nom de l'entreprise : AMScale LLC

E-mail : hello@byjuniperlane.co
Tél. : +1 672 202 6326

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure du Pacifique)
Notre équipe du service client vous répondra généralement dans un délai de 12 à 24 heures en semaine (du lundi au vendredi).

Adresse de l'entreprise :
15442 Venture Blvd STE 2011706
Sherman Oaks, CA 91403
États-Unis

Adresse de l'entrepôt :
7137 Maple Street
Vancouver, BC V6P
Canada